'Ik voel me hier zo thuis dat het lijkt alsof ik hier al heel lang werk'

Waar bestaan jouw werkzaamheden als servicecoördinator uit?

‘Bij Verkade staat het leveren van een goede service op nummer één. We vinden het belangrijk dat we de klant achterlaten met een goed werkende installatie. Dat garanderen we door de installatie na montage regelmatig te onderhouden. Als servicecoördinator ben ik verantwoordelijk voor het van A tot Z organiseren van het reguliere onderhoud aan installaties bij particuliere klanten. Dit betekent onder andere dat ik de afspraken voor het onderhoud maak, de servicemonteurs inplan, het onderhoud voorbereidt en de werkbonnen na de klussen gereedmaak ter facturatie. Waar nodig, organiseer ik ook de reparatieklussen en ondersteun ik de planner bij het coördineren van storingen. Door de vele klussen zit ik geen moment stil. Daarbij heb ik veel telefonisch contact met klanten, leveranciers en onze servicemonteurs. Sterker nog, de meerderheid van de telefoontjes bij Verkade is voor onze afdeling, wat het de meest dynamische afdeling van het bedrijf maakt. Die levendigheid, het continue bezig zijn om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, daar krijg ik energie van.’

Is Verkade Klimaat als bedrijf net zo leuk als je broer je had verteld?

‘Mijn broers woorden bleken inderdaad niet gelogen. Verkade heeft een open en eerlijke cultuur. Ik kan net zo hard lachen als samenwerken met mijn collega’s en weet dat ik bij hen terecht kan als ik ergens mee zit. Ik ken geen bedrijf dat zoveel voor haar medewerkers doet als Verkade Klimaat. Niet uit verplichting, maar puur uit waardering. Dat lijkt misschien geen verschil te maken, maar je merkt het toch. Onze directie voelt echt zelf de behoefte om je te bedanken voor je inzet. En de directie snapt dat we het eigenlijk niet zonder onze eigen partners kunnen, dus ook die worden actief bij de uitjes betrokken. Het is en blijft toch een echt familiebedrijf.’